Jika Anda sudah check-out lebih dari seminggu yang lalu dan belum menerima poin Anda, Anda bisa dengan mudah mengklaimnya di sini. Cukup klik tautan tersebut, pilih Klaim Poin, dan berikan nama hotel beserta tanggal mulai menginap Anda. Poin Anda akan langsung diterapkan.
Umumnya, semua poin akan dikreditkan dalam waktu 7 hari setelah Anda check-out dari hotel. Berikut beberapa hal yang perlu diingat:
(1) Pastikan metode pemesanan Anda memenuhi syarat untuk semua poin:
- Memenuhi syarat: Pemesanan yang dilakukan melalui all.accor.com, accorplus.com, situs merek Accor, reservasi Accor, resepsi hotel (di hotel yang berpartisipasi), atau agen perjalanan tradisional.
- Malam Stay Plus hanya memenuhi syarat jika Anda memiliki biaya tambahan yang memenuhi syarat (seperti makan) di kamar Anda.
- Tidak memenuhi syarat: Pemesanan yang dilakukan melalui situs pihak ketiga seperti Booking.com, Hotels.com, Expedia, dll.
- Jika Anda memiliki masa menginap yang tumpang tindih, hanya tanggal check-out pertama yang akan dihitung untuk poin hadiah dan status. Juga, ingat bahwa Anda akan mendapatkan Malam Status berdasarkan jumlah malam yang diinapi. Misalnya, memesan 3 kamar untuk 1 malam akan memberi Anda 1 Malam Status.
(2) Pastikan masa menginap Anda di hotel yang berpartisipasi dalam program ALL. Anda dapat memeriksa daftar hotel yang tidak berpartisipasi.
(3) Pastikan kartu ALL Anda terdaftar saat Anda memesan atau saat kedatangan di hotel.