Hôm nay, chúng tôi đã gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến một số trường hợp gia hạn tư cách hội viên tự động. Nếu thời điểm gia hạn của bạn được lên lịch trong tuần này, bạn có thể nhận thấy rằng khoản thanh toán của mình chưa được trừ, hoặc thẻ của bạn đã bị tính phí không chính xác.
Điều này có ý nghĩa gì đối với bạn
- Quyền lợi hội viên của bạn không bị ảnh hưởng. vẫn được cung cấp như bình thường
- Bạn không cần liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi đã xác định được nguyên nhân và đang tiến hành cập nhật các tài khoản bị ảnh hưởng cũng như khắc phục mọi lỗi thanh toán.
Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo
Chúng tôi sẽ gửi email cho bạn trước thứ Sáu, ngày 9 tháng 10 để xác nhận rằng việc gia hạn của bạn đã được xử lý chính xác và mọi lỗi thanh toán đã được khắc phục.
Chúng tôi rất tiếc vì sự bất tiện này và cảm ơn bạn đã kiên nhẫn. Nếu trong thời gian chờ đợi bạn có vấn đề khẩn cấp, đội ngũ Chăm sóc hội viên của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.