Thông thường, lý do bị tạm ngưng liên quan đến việc đăng nhập từ một IP đáng ngờ, chẳng hạn như sử dụng VPN hoặc WIFI công cộng khi đi du lịch. Những lần tạm ngưng này nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.
Nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng, đó là để ngăn chặn bất kỳ hoạt động độc hại nào được thực hiện. Chúng tôi cố gắng liên hệ với thành viên qua email nếu tài khoản của họ bị tạm ngưng.
Trong thời gian tài khoản của bạn bị tạm ngưng, bạn sẽ không thể:
- Sử dụng điểm thưởng để đặt phòng
- Đăng ký các chương trình khuyến mãi và ưu đãi điểm, cũng như kiếm điểm thưởng thêm
- Gia hạn thành viên
Bạn vẫn có thể đặt phòng với mức giá ALL Accor+ và tận hưởng ưu đãi giảm giá ăn uống.
Để kích hoạt lại tất cả các quyền lợi và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, chúng tôi cần sự hỗ trợ của bạn với các bước sau
- Thay đổi mật khẩu tài khoản. Vui lòng đăng nhập vào accorplus.com và cập nhật mật khẩu bằng cách chọn "Quên mật khẩu" và làm theo hướng dẫn
- Gửi email đến members@accorplus.com để xác nhận bạn đã cập nhật mật khẩu và đính kèm một giấy tờ tùy thân có ảnh, tên và địa chỉ của bạn. Tài liệu này sẽ bị xóa sau khi xử lý việc kích hoạt lại tài khoản của bạn.