Secara umum, alasan penangguhan terkait dengan login dari IP yang mencurigakan, seperti menggunakan VPN atau WIFI publik saat bepergian. Penangguhan ini dilakukan untuk melindungi data pribadi Anda.
Jika akun Anda telah ditangguhkan, hal ini untuk mencegah adanya aktivitas berbahaya yang dilakukan. Kami berusaha menghubungi anggota kami melalui email jika akun mereka ditangguhkan.
Selama akun Anda ditangguhkan, Anda tidak akan dapat:
- Menggunakan poin Reward untuk memesan penginapan
- Mendaftar untuk promosi dan penawaran poin, serta mendapatkan poin bonus
- Memperbarui keanggotaan Anda
Anda masih dapat memesan penginapan menggunakan tarif ALL Accor+ Anda dan menikmati diskon makan Anda.
Untuk mengaktifkan kembali semua manfaat Anda dan memastikan keamanan akun Anda, kami meminta bantuan Anda dengan hal berikut
- Ubah kata sandi akun Anda. Silakan masuk ke accorplus.com dan perbarui kata sandi Anda dengan memilih "Forgotten Password" dan ikuti petunjuknya
- Kirim email ke members@accorplus.com untuk mengonfirmasi bahwa kata sandi Anda telah diperbarui dan lampirkan dokumen identitas yang menunjukkan foto, nama, dan alamat Anda. Dokumen ini akan dihapus setelah proses reaktivasi Anda selesai.