Làm cách nào để sửa đổi hoặc hủy phòng đã đặt?

Đối với các trường hợp hủy phòng do COVID, vui lòng tham khảo các chính sách hiện hành của Accor toàn cầu tại đây: https://all.accor.com/event/information.en.shtml

Có một số cách để dễ dàng sửa đổi hoặc hủy phòng hiện tại mà bạn đã đặt:

1. Đăng nhập accorplus.com bằng địa chỉ email và mật khẩu đã đăng ký, nhấp vào hồ sơ của bạn và kéo xuống phần đặt phòng để chỉnh sửa hoặc hủy phòng
2. Liên hệ trực tiếp với khách sạn để được hỗ trợ
3. Liên hệ với bộ phận đặt phòng của Accor, bạn có thể tìm thấy chi tiết liên hệ tại đây: https://all.accor.com/gb/help/contact.shtml

Vui lòng lưu ý rằng không phải tất cả yêu cầu đặt phòng đều được hoàn tiền và sẽ phụ thuộc vào các điều kiện của giá phòng mà bạn đã đặt

Để sửa đổi hoặc hủy phòng với một đêm Stay Plus:

• Việc sửa đổi hoặc hủy phòng phải được thực hiện ít nhất 24 giờ trước thời gian nhận phòng tại địa phương hoặc theo các điều kiện nêu trong xác nhận đặt phòng của bạn
• Để sửa đổi phòng Stay Plus của bạn cho một khách sạn khác, đặt phòng Stay Plus ban đầu phải được hủy trước khi bạn có thể đặt lại
• Lưu ý rằng bạn sẽ phải thanh toán phí đặt phòng là 10 USD ở Châu Á và 20 AUD ở Thái Bình Dương khi đặt phòng qua bộ phận đặt phòng của Accor