Tôi chưa nhận được điểm cho lần lưu trú gần đây, tôi có thể làm gì?

Bạn có thể tích Điểm thưởng và Điểm xét hạng cho mỗi đô la đã chi tiêu trong các kỳ lưu trú hợp lệ. Lưu trú hợp lệ là bất kỳ đợt lưu trú nào mà bạn đã đặt phòng qua accorplus.com, all.accor.com, ứng dụng Accor All, bộ phận đặt phòng của Accor hoặc đặt trực tiếp với khách sạn. Những kỳ lưu trú được đặt qua các trang web đặt phòng của bên thứ ba không đủ điều kiện để nhận điểm.

Vui lòng lưu ý rằng đêm Stay Plus chỉ được coi là lưu trú hợp lệ khi các khoản chi tiêu hợp lệ khác được tính chung vào phòng, chẳng hạn như ăn uống.

Bạn có thể xem số điểm hiện tại và những lần lưu trú gần đây trong Hồ sơ của bạn (góc trên cùng bên phải) trên accorplus.com

Nếu bạn đã lưu trú tại một khách sạn nhưng vẫn chưa nhận được điểm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để cung cấp hóa đơn của đợt lưu trú của bạn, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ. Vui lòng bao gồm các thông tin sau:

• Số tham chiếu đặt phòng
• Bản sao hóa đơn thuế
• Số thẻ hội viên Accor Plus
• Chi tiết về lần lưu trú