Tại sao thẻ của tôi bị xuống hạng?

Lưu ý: Do ảnh hưởng của đại dịch, tất cả hội viên Accor Plus sẽ duy trì hạng thẻ hiện tại đến thời gian gia hạn thẻ vào năm 2022 mà không cần xét điều kiện lưu trú.

Hạng thẻ hội viên Accor Plus sẽ được đánh giá tại thời điểm bạn gia hạn thẻ. Đánh giá này dựa trên Điểm xét hạng tích được trong năm dương lịch trước đó và Điểm xét hạng tích được từ đầu năm cho đến nay. Số đêm lưu trú hợp lệ hoặc số Điểm xét hạng cao nhất tích được trong một trong hai khoảng thời gian này, sẽ xác định hạng mới của thẻ.

Để duy trì hạng Gold, Platinum hoặc Diamond, bạn sẽ cần đạt hoặc duy trì các yêu cầu tối thiểu sau:

Miễn là bạn là hội viên Accor Plus, hạng thẻ tối thiểu của bạn luôn là Silver

Nếu bạn cho rằng hạng thẻ của bạn chưa chính xác, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng bằng cách gửi yêu cầu tại đây.