ฉันยังไม่ได้รับคะแนนสำหรับการเข้าพักครั้งล่าสุด จะต้องทำอย่างไร

โดยทั่วไป คะแนน ALL จะถูกเครดิตภายใน 7 วันหลังจากเช็คเอาท์จากโรงแรม

หากคุณยังไม่ได้รับคะแนนภายใน 7 วันหลังจากเข้าพัก โปรดทำตามขั้นตอนดังนี้:

ตรวจสอบช่องทางการจองของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีสิทธิ์ได้รับคะแนน ALL

มีสิทธิ์: หากจองห้องผ่านทาง เว็บไซต์ all.accor.com, accorplus.com, เว็บไซต์ของแบรนด์ Accor, ศูนย์บริการสำรองห้องพักของ Accor, แผนกต้อนรับของโรงแรม (เฉพาะโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม ALL), ตัวแทนบริษัทท่องเที่ยวบางชนิด

ไม่มีสิทธิ์: การจองผ่านเอเจนซี่ออนไลน์ เช่น booking.com, hotels.com, Expedia และอื่นๆ จะไม่ได้รับคะแนน

ตรวจสอบว่าโรงแรมที่คุณเข้าพักเป็นโรงแรมที่เข้าร่วมโปรแกรม ALL โดยดูจากรายชื่อโรงแรมที่ไม่เข้าร่วม non-participating hotels list.

ตรวจสอบว่าคุณได้ลงทะเบียนบัตรสมาชิก ALL ในระหว่างการจองหรือเมื่อเดินทางมาถึงโรงแรม

หากการจองของคุณเข้าเกณฑ์ที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนดโปรดไปที่เว็บไซต์: https://all.accor.com/account/index.en.shtml#/global-transaction-history

คลิกที่ "ขอรับคะแนน" (Claiming Points)

คลิกที่ "ใช่ การเข้าพักที่ผ่านมา"

กรอกชื่อโรงแรมและวันที่เช็คอิน

คะแนน ALL ของคุณจะถูกเครดิตเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติและควรแสดงผลภายในไม่กี่นาที

หมายเหตุ:
🔹 Stay Plus Night ถือเป็นการเข้าพักที่มีสิทธิ์ได้รับคะแนนเฉพาะเมื่อมีค่าใช้จ่ายอื่นที่มีสิทธิ์ และถูกเรียกเก็บรวมเข้ากับห้องพัก เช่น ค่าอาหารและเครื่องดื่ม

🔹 การเข้าพักซ้อนกัน (Overlapping Stay) – คุณจะไม่ได้รับคะแนนสะสม คะแนนสถานะ และจำนวนคืน หากการจองของคุณทับซ้อนกับการเข้าพักอื่น หากคุณทำการจองมากกว่า 1 รายการในโรงแรมเดียวกันหรือโรงแรมอื่น โดยมีวันที่เช็คอินหรือช่วงเวลาการเข้าพักที่ทับซ้อนกัน ระบบจะพิจารณาว่าเป็นการจองซ้อน

ตัวอย่าง:

คุณจองโรงแรม Novotel Sydney Darling Harbour เป็นเวลา 5 คืน (01 มิ.ย. - 06 มิ.ย.)
และจองโรงแรม IBIS Sydney Darling Harbour เพิ่มอีก 2 คืน (02 มิ.ย. - 04 มิ.ย.)
กรณีนี้ถือเป็นการจองซ้อน คุณจะได้รับคะแนนจากโรงแรมเดียว ที่มีที่วันเช็คเอาท์ก่อนเท่านั้น
 

คุณสามารถตรวจสอบ ยอดคะแนนปัจจุบันและประวัติการเข้าพัก ได้ที่ โปรไฟล์ของคุณ (มุมขวาบน) บน accorplus.com

คืนสถานะ (Status Night) จะถูกคำนวณตามจำนวนคืนที่คุณเข้าพักจริง ไม่ใช่จำนวนห้องที่จอง
ตัวอย่าง: หากคุณจอง 3 ห้องเป็นเวลา 1 คืน คุณจะได้รับเครดิตเป็น 1 Status Night