Bagaimana cara mengubah atau membatalkan pemesanan?

Untuk pembatalan karena pembatasan perjalanan COVID, silakan lihat kebijakan Accor global terkini di sini: https://all.accor.com/event/information.en.shtml

Ada beberapa cara mudah untuk mengubah atau membatalkan pemesanan Anda:

1. Masuk ke accorplus.com menggunakan alamat email dan kata sandi member Anda yang terdaftar, klik profil Anda dan gulir turun ke bagian pemesanan untuk mengubah atau membatalkannya
2. Hubungi hotel secara langsung untuk dibantu mengubah pemesanan Anda
3. Hubungi Layanan Reservasi Accor, Anda dapat menemukan detail kontaknya di sini: https://all.accor.com/gb/help/contact.shtml

Harap diperhatikan bahwa tidak semua pemesanan dapat dikembalikan dan tergantung pada ketentuan penjualan yang terlampir pada pemesanan Anda.

Untuk mengubah atau membatalkan pemesanan dengan bermalam dengan Stay Plus:

• Perubahan atau pembatalan harus dilakukan sekurangnya 24 jam sebelum waktu check-in setempat, atau sesuai dengan ketentuan yang tercantum pada konfirmasi reservasi Anda
• Untuk mengubah pemesanan Stay Plus Anda di properti yang berbeda, pemesanan awal Stay Plus harus dibatalkan sebelum Anda dapat memesan ulang
• Harap diperhatikan bahwa akan dikenakan biaya pemesanan sebesar USD 10 di Asia dan AUD 20 di Pasifik untuk pemesanan Stay Plus yang dilakukan melalui Layanan Reservasi Accor